Regulamin sklepu stron

§1. Kto i o czym

Regulamin określa zasady, na jakich Sunaura sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001130877, NIP 6762678620, REGON 529854422, kapitał zakładowy 5 000 zł („my”), wykonuje strony internetowe zamówione na synte.pl/strony/.

Kontakt: kontakt@synte.pl, tel. +48 784 943 766.

§2. Słowniczek

• Klient — osoba albo firma, która zamawia Stronę.
• Strona — strona internetowa wykonana według wybranego Wzoru i Pakietu.
• Wzór — wygląd i układ strony z galerii na synte.pl/strony/. Teksty i zdjęcia na Wzorze są przykładowe. Klient może wybrać jeden Wzór albo opisać w zamówieniu, które elementy kilku Wzorów połączyć.
• Pakiet — zakres prac: Prosta albo Rozbudowana (§3).
• Komplet materiałów — odpowiedzi z formularza zamówienia, zdjęcia (albo informacja, że ich nie będzie), logo (jeśli Klient je ma), dane firmy do stopki Strony i dostęp do domeny (albo zgoda na wybraną z nami nazwę, gdy Klient ją kupuje).
• Oddanie Strony — chwila, w której Strona działa pod domeną Klienta albo pod adresem roboczym, który podaliśmy Klientowi w e-mailu.

§3. Pakiety i ceny

1. Strona prosta — 700 zł netto: jedna strona, 5 sekcji z wybranego wzoru; o firmie, usługi, zdjęcia, kontakt i formularz; kolory i wygląd pod twoje logo; tekst piszę z twoich odpowiedzi; podstawy google: tytuły, opisy, search console; dwie rundy poprawek.
2. Strona rozbudowana — 1200 zł netto: do 5 podstron; osobna podstrona dla każdej usługi; galeria realizacji; kolory i wygląd pod twoje logo; podstawy google dla każdej podstrony; trzy rundy poprawek.
3. Do każdego Pakietu Klient może przy zamówieniu dokupić dodatek „rezerwacje online” za 300 zł netto: klient wybiera usługę, dzień i godzinę na Twojej stronie, a Ty dostajesz e-mail z rezerwacją.
4. Do cen dolicza się VAT 23%. Cena jest płatna raz, z góry.
5. W cenie: umieszczenie Strony na naszym koncie Cloudflare przeznaczonym dla stron klientów, bez opłat miesięcznych i bez konfiguracji po stronie Klienta, pomoc w podpięciu domeny, panel klienta do zgłaszania zmian. Klient prowadzący firmę usługową dostaje też bezpłatny profil firmy na Synti (synti.pl), na zasadach regulaminu Synti.
6. Domenę opłaca Klient u wybranego przez siebie rejestratora. Domena należy do Klienta.
7. Pakiety nie obejmują: logo, sklepu internetowego ani prowadzenia bloga. Nowe wpisy lub teksty Klient może zlecić jako zmianę (§7). Inne prace możemy wycenić osobno.

§4. Zamówienie i płatność

1. Klient wybiera Wzór i Pakiet, odpowiada na pytania w formularzu, akceptuje Regulamin i płaci online. Płatności obsługuje Stripe.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie płatności przychodzi na e-mail podany w zamówieniu.
3. Klient może kupić Stronę jako firma albo prywatnie. Cena jest ta sama. Fakturę VAT wystawiamy na NIP podany w zamówieniu albo przy płatności, a przy zakupie prywatnym — na imię i nazwisko Klienta. Fakturę wysyłamy na e-mail Klienta.

§5. Wykonanie i termin

1. Po płatności piszemy do Klienta e-mail z listą materiałów, których jeszcze brakuje. Materiały Klient dodaje w panelu klienta na synte.pl/panel/ (pliki do 15 MB) albo wysyła e-mailem.
2. Strona jest gotowa do 30 dni od otrzymania Kompletu materiałów. Dzień, w którym mamy Komplet materiałów, potwierdzamy Klientowi e-mailem. Z reguły oddajemy Stronę w 72 godziny od otrzymania Kompletu materiałów; to informacja, a nie termin umowny — wiąże termin 30 dni.
3. Jeśli Strona nie będzie gotowa w tym terminie, Klient może żądać zwrotu pieniędzy — e-mailem na kontakt@synte.pl. Zwracamy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania żądania, tą samą metodą, którą Klient zapłacił.
4. Termin nie biegnie, gdy czekamy na odpowiedź Klienta (np. na poprawki albo dostęp do domeny).
5. Jeśli w ciągu 90 dni od płatności nie dostaniemy Kompletu materiałów mimo dwóch przypomnień e-mailem, wykonujemy Stronę z materiałów, które mamy, i oddajemy ją Klientowi. Prawo do zwrotu z ust. 3 wtedy nie przysługuje.

§6. Poprawki

1. Przed Oddaniem Strony Klient dostaje ją do sprawdzenia. W Pakiecie Prostym przysługują 2 rundy poprawek, w Rozbudowanym — 3.
2. Runda poprawek to jedna lista uwag wysłana e-mailem. Poprawki dotyczą treści i wyglądu w ramach wybranego Wzoru i Pakietu. Zmiana Wzoru albo dodanie prac spoza Pakietu to nowe zlecenie.
3. Jeśli Klient nie zgłosi uwag w ciągu 14 dni od otrzymania Strony do sprawdzenia, uznajemy ją za przyjętą.

§7. Zmiany po Oddaniu Strony

1. Zmiany Klient zgłasza w panelu klienta na synte.pl/panel/ albo e-mailem. Przed wykonaniem zmiany Klient widzi jej cenę. Zmiany wprowadzamy codziennie o 8:00 i o 20:00, zwykle w najbliższym terminie po płatności.
2. Małą zmianę, która zajmuje do 15 minut pracy (np. nowy numer telefonu, cena, zdjęcie, zdanie tekstu), wykonujemy za 50 zł netto.
3. Nową sekcję wykonujemy za 150 zł netto, a nową podstronę za 300 zł netto. Większą zmianę (np. wpis na bloga, przebudowę układu) wyceniamy przed rozpoczęciem pracy. Pracę zaczynamy po akceptacji ceny i płatności.
4. Klient może zamiast tego wykupić abonament „Opieka nad stroną”: 99 zł netto miesięcznie albo 990 zł netto rocznie. W abonamencie Klient ma do 4 małych zmian w miesiącu, a nowa sekcja i podstrona są 30% tańsze. Niewykorzystane zmiany nie przechodzą na kolejny miesiąc.
5. Świąteczny bonus. Klient, który zamówi Stronę do 31 grudnia 2026 r. (czas polski), dostaje pierwszy miesiąc abonamentu „Opieka nad stroną” bez opłaty. Bonus działa przy pierwszym wykupieniu abonamentu dla tej Strony w panelu klienta (miesięcznego albo rocznego): pierwsza płatność przypada 30 dni po włączeniu abonamentu, a rezygnacja w tym czasie nic nie kosztuje. Bonus przysługuje raz na Stronę, nie zmienia ceny Pakietu i nie można go wymienić na pieniądze.

§8. Treści na Stronie i własność

1. Klient odpowiada za materiały, które nam przekazuje: ma do nich prawa (np. do zdjęć i logo), a dane o firmie i usługach są prawdziwe.
2. Nie umieszczamy na Stronie opinii, ocen ani liczb, których Klient nie potwierdzi źródłem.
3. Strona należy do Klienta. Treści, zdjęcia, logo i domena są Klienta. Z chwilą zapłaty Klient może korzystać ze Strony bez ograniczeń w czasie, a na jego prośbę przekazujemy mu pliki Strony. Sam Wzór, czyli układ sekcji bez treści, zdjęć i logo Klienta, możemy dalej wykorzystywać w stronach dla innych klientów.
4. Jeśli Klient zechce przenieść Stronę do innego dostawcy, wysyłamy mu jej pliki w ciągu 14 dni od prośby wysłanej e-mailem. Po przeniesieniu Strona przestaje stać na naszym koncie Cloudflare.

§9. Odstąpienie od umowy (konsumenci i jednoosobowe firmy)

1. Konsument oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na kontakt@synte.pl.
2. Zaznaczając zgodę w formularzu, Klient prosi o rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni. Jeśli odstąpi od umowy w trakcie prac, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.

§10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy e-mailem na kontakt@synte.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień opłaconych przed zmianą.